딸에게 생일 선물로 새 자전거를 사줍니다. 그녀가 3주 후에 공원에서 그것을 시도했을 때, 두 사람 모두 앞바퀴가 구부러진 것을 알게 될 것입니다. 뭐하세요? 직접 수리하고 매장으로 돌아가는 번거로움을 피해야 하나요? 반환 시간이 만료되었습니까? 자전거는 아직 보증 기간이 남아 있습니까? 추가 보장을 구입하지 않은 경우 어떻게 합니까? 새 상품을 구매해야 하는 경우 가격이 갑자기 변경되면 재확인이 적용되나요?
당신이 산 파란색 스웨터는 당신에게 발진을 일으켰습니다. 라벨을 보면 광고된 것처럼 100% 면이 아니라는 것을 알 수 있습니다. 대신, 그것은 발음할 수 없는 재료의 혼합물로 만들어집니다. 판매자와 법적 분쟁이 있습니까?
다음은 고객이 매일 겪는 몇 가지 시나리오입니다. 소비자 보호법, 변호사의 서비스는 이러한 문제로부터 우리를 보호하기 위해 고안되었습니다. 그렇기 때문에 보다 일반적인 소비자 보호법을 숙지하는 것이 중요합니다.
소비자 보증 및 서비스 계약
제품을 구매할 때마다 보증서가 함께 제공됩니다. 이는 구매 목적에 부합한다는 보증입니다. 작동합니다.
보증의 두 가지 주요 유형은 명시적 및 묵시적입니다. 명시적 보증은 서면, 구두 또는 광고에 표현된 판매자의 약속으로, 품목이 지정된 기간 동안 기능을 수행할 것을 약속합니다. 품목을 새 제품으로 구입했든 중고로 구입했든 명시적 보증은 성능을 보장합니다. 그러나 모든 품목에 명시적 보증이 제공되는 것은 아닙니다.
법률은 자동으로 두 번째 유형의 보증인 묵시적 보증을 제공합니다. 묵시적 보증은 신규 및 중고 소비재의 모든 소매 판매의 일부입니다. 품목의 소매업체는 품목이 판매 목적으로 사용되는 경우 품목이 제대로 작동하고 평균적인 품질과 품질임을 의미합니다. 예를 들어, 냉장고는 방 전체를 식힐 때까지 물건을 차갑게 유지하고 믹서기는 돌을 섞을 때까지 계속 섞습니다.
물건을 살 때마다 보증 세부 사항을 서면으로 받는 것이 중요합니다. 보증 범위를 알아보십시오. 항목을 수리해야 하는 경우 여기에 서비스 요금이 포함됩니까? 보증 기간은 얼마입니까? FTC(연방 무역 위원회)에 따르면 묵시적 보증은 최대 4년 동안 지속될 수 있지만 실제 기간은 주에 따라 다를 수 있습니다.
보증에 따른 작동
보증을 위반한 경우 판매자에게 제품을 교체하거나 수리를 의뢰하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 중재를 통해 분쟁을 해결하십시오. 이것이 도움이 되지 않는 경우, 귀하는 제조업체 또는 판매자를 고소할 권리가 있습니다.
서비스 계약은 한 번 체결하면 해지할 수 없으나 공정거래위원회에 따르면 특정 상황에서 계약을 해지할 수 있는 쿨링오프 기간이 있습니다. 특정 상황에 대한 올바른 접근 방식에 대한 정보는 FTC.gov의 연방 거래 위원회에 문의하십시오.
판매자 또는 제조업체에 대해 불만을 제기하려면 연방 거래 위원회, 소비자 제품 안전 위원회에 연락하거나 현지 변호사에게 전화하여 사기 사무소를 요청할 수 있습니다. 전화 변호사에게 사기를 쳤거나 TV 광고주의 함정에 빠진 경우 FCC에 도움을 요청할 수 있습니다.
사기를 피하는 방법
Steve Weisman의 책 사기 방지에 대한 진실에 따르면 사기꾼은 항상 특정 장소에서 일어나는 일을 이용합니다. 예를 들어, 2008년 주택 붕괴 이후 많은 가짜 구조 몸값이 발생하여 사람들이 소위 구조대원들에게 집의 형평성을 상실하게 되었습니다. 또한 Facebook과 같은 인기 있는 소셜 사이트와 관련된 수많은 사기가 있습니다.
또한 온라인 구매 시 체크카드보다 신용카드를 사용하는 것도 도움이 됩니다. 직불 카드는 덜 보호됩니다. 직불 카드를 사용하면 전체 당좌 또는 저축 계좌에 액세스할 수도 있습니다.
사기 조심하세요
월별 청구서의 각 요소를 자세히 살펴보십시오. 알 수 없는 거래가 있는 경우 대출 기관에 서면으로 문의하십시오. 청구가 사기라고 생각되는 경우 발생 후 60일 이내에 발행 회사에 서면으로 통지하십시오. 고객은 온라인 구매에 대해 별도의 이메일 계정을 사용해야 합니다. 이 방법은 스팸을 피하는 데 도움이 됩니다. 또한 최근 거래는 피싱일 수 있으므로 구매 후 "확인"을 요청하는 이메일에 절대 답장하지 마십시오.
사실 확인하기
공정하고 정확한 신용 거래법(FACTA)에 따라 귀하는 요청 시 12개월에 한 번 신용 보고서 사본을 무료로 받을 수 있습니다. 금융 기관은 이 보고서에 포함된 정보를 사용하여 대출 시 위험을 판단합니다. 소비자는 일반적으로 부정적인 정보(잘못 처리된 계정, 잘못된 데이터 등)를 받은 후에만 이 보고서를 알게 됩니다.
연간 보고서는 신용 기관에서 무료로 얻을 수 있습니다. 여기에는 귀하의 이름으로 개설된 계좌와 주문된 수표가 포함되어 있습니다. 그러나 이것은 무료 전체 소비자 신용 보고서와 동일하지 않습니다. 이 보고서는 대부분의 소비자가 금융기관에서 당좌예금이나 저축예금을 거부당한 후에야 알게 되는 완전히 별개의 보고서입니다. 대부분의 은행과 신용 조합은 보고서에 포함된 정보를 사용하여 해당 금융 기관에 개설할 수 있는 계좌 유형(있는 경우)을 승인, 거부 또는 결정합니다. 부정적인 보고를 받은 소비자는 5년 동안 당좌 또는 저축 계좌를 개설할 수 없습니다.
