Apple은 고객에게 알리지 않고 고의로 구형 iPhone의 속도를 늦춘 것에 대해 사과했습니다.
모든 iPhone 6s는 Apple이 기기의 수명을 연장하기 위한 시도라고 주장하는 점에서 의도적으로 느려졌습니다.
그러나 소비자들은 이러한 움직임이 새로운 모델로 업그레이드하도록 독려하기 위한 공동의 노력의 일부라고 믿고 있지만, Apple CEO Tim Cook은 이를 강력하게 부인했습니다.
Apple은 사과했을 뿐만 아니라 구형 휴대폰에 새 생명을 불어넣고 재산을 절약할 수 있는 교체 프로그램을 통해 구형 iPhone의 배터리 교체 비용을 낮추겠다고 약속했습니다.
그래서 무엇이 문제였습니까?
구형 iPhone 소유자는 최신 버전의 iOS로 업데이트한 후 배터리 수명 및 성능 저하에 대해 오랫동안 불평해 왔습니다.
12월에는 아이폰 6, 아이폰 6s, 아이폰 SE, 아이폰 7 모델들이 의도적으로 속도를 늦췄다는 것이 밝혀졌다. 종종 이것은 iPhone이 갑자기 꺼지거나 빠르게 충전되지 않음을 의미했습니다.
반응은 어땠나요?
Apple은 원래 iPhone 성능을 향상시키기 위해 이 기능을 구현한다고 말했습니다.
그러나 미국 사용자들은 Apple의 행동이 계획된 노후화에 해당한다고 말하며 집단 소송을 빠르게 제기했습니다.
애플은 스스로 무엇을 말해야 합니까?
크리스마스 전에 의도적으로 구형 iPhone의 속도를 늦추고 있음을 확인한 후 Apple은 그 이유를 설명하는 공개 서한을 발행하고 스마트폰 배터리가 어떻게 방전되는지 내부에서 보고함으로써 결론에 도달하고 고객에게 사과했습니다. 시각.
“당신 중 일부는 Apple이 당신을 실망시켰다고 느낀다는 것을 압니다. 사과드린다"는 글을 올렸다.
“우선, 우리는 Apple 제품의 수명을 의도적으로 단축하거나 고객 업그레이드를 장려하기 위해 사용자 경험을 저하시키는 일을 절대로 하지 않을 것입니다.
"우리의 목표는 항상 고객이 좋아하는 제품을 만드는 것이었으며 iPhone의 가장 긴 수명을 보장하는 것은 그 중 중요한 부분입니다."
그리고 이제 무엇을?
Apple은 iPhone 6 이상을 사용하는 모든 사람에게 단 25파운드에 새 배터리를 제공할 것이라고 밝혔습니다. 이는 공식 Apple 매장이나 리셀러에서 새 배터리를 설치하는 데 필요한 이전 가격 £79에서 £54가 감소한 금액입니다.
배터리 교체 프로그램에 포함된 iPhone 모델의 전체 목록:
- 아이폰 6
- 아이폰 6 플러스
- 아이폰 6s
- 아이폰 6s 플러스
- 아이폰SE
- 아이폰 7
- 아이폰 7 플러스
이렇게 하면 오래된 전화기에 새로운 수명을 부여하여 업데이트할 필요가 없고 전반적인 성능이 향상됩니다.
당연히 iPhone 8, iPhone 8 Plus 및 iPhone X가 작년에 출시되었기 때문에 소유자가 휴대전화를 업그레이드한 결과 배터리 문제를 겪을 가능성은 거의 없습니다.
그러나 그만한 가치가 있는 만큼 그들은 여전히 저렴한 배터리 교체를 요구할 것입니다.
그래서 프로그램은 언제 시작합니까?
영국의 Apple 사용자는 지금 더 저렴한 새 배터리를 구입할 수 있습니다.
iPhone 배터리 교체 프로그램은 연중 내내 제공되며 12월에 종료됩니다.
Apple은 또 어떤 계획을 세웠습니까?
Apple은 또한 "성능에 영향을 미치는지 직접 확인할 수 있도록" 사용자에게 iPhone의 배터리 상태에 대한 더 나은 아이디어를 제공할 새 버전의 iOS 11을 이번 달 말에 출시할 것이라고 발표했습니다.
내 전화가 손상되었는지 어떻게 알 수 있습니까?
구형 iPhone을 사용 중이고 속도가 느려지는 것이 걱정된다면 주의해야 할 몇 가지 징후가 있습니다. 배터리가 빨리 소모되거나 배터리가 많이 남아 있는 것처럼 보이더라도 경고 없이 iPhone이 꺼집니다.
소셜 미디어 앱이나 웹 페이지를 여는 것과 같은 기본 작업을 수행할 때도 느릴 수 있습니다. 이 경우 반드시 Apple과 상의해야 합니다. 그리고 25파운드에 새 배터리를 구입하기 위해 결함이 있는 배터리가 필요하지 않다는 것을 기억하십시오.
새 배터리를 사용하면 iPhone 판매가가 향상됩니까?
이렇게 하면 iPhone의 수명이 연장될 수 있지만 새 배터리를 구입해도 상용 가격에는 영향을 미치지 않을 것입니다. 이는 교환이 소비자의 내부 사양 변경이 아닌 해당 전화기의 수명을 기반으로 하기 때문입니다.
그러나 휴대전화 업데이트와 관련하여 제공업체에 이를 언급할 가치가 있습니다.
Apple은 iPhone 배터리 교체에 제한이 있습니까?
예. Apple은 비용 절감 전문가와의 인터뷰에서 "우발적이거나 액체 손상이 없는 한 iPhone은 자격이 있습니다. 또한 제3자에 의한 무단 수리가 없어야 합니다. 즉, 이전 수리는 제3자가 아닌 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 수행해야 합니다."
AppleCare+가 있는 경우 비용을 지불해야 합니까?
AppleCare+ 정책이 최신 상태인 경우 £25를 지불하지 않고도 배터리를 교체할 수 있습니다. 마찬가지로 iPhone에 보증이 적용되는 경우 배터리를 무료로 교체할 수 있습니다. iPhone은 구매 후 12개월 제한 보증이 적용됩니다.
내 iPhone은 리퍼브 모델입니다. 자격이 있습니까?
Apple 또는 Apple 공인 리셀러가 수리를 수행했다면 예입니다. iPhone을 사용하는 경우 Apple에 진단 테스트를 실행하여 맞는지 확인하도록 요청하세요.
프로세스를 시작하려면 어떻게 해야 합니까?
가까운 Apple Store로 이동하여 Genius Bar에서 약속을 잡을 수 있습니다. 그러나 Apple의 온라인 시스템에는 예약한 매장에 올바른 배터리가 있는지 확인할 수 있는 기능이 없습니다. 따라서 불필요한 매장 방문을 피하는 가장 좋은 방법은 미리 전화하여 올바른 배터리 재고가 있는지 확인하는 것입니다.
전화, 이메일, 온라인 채팅 또는 Twitter를 통해 Apple에 연락할 수 있습니다. 그러면 지원 담당자가 iPhone에서 원격 진단 테스트를 실행하여 기준을 충족하는지 확인한 다음 Apple Store에서 약속을 잡거나 수리를 위해 기기를 우편으로 보낼 수 있습니다.
확실히 그 과정은 이미 너무 비싸다. 수요를 충족하기에 충분한 배터리가 있습니까?
영국에서 iPhone 배터리 교체 프로그램이 시작된 후 며칠 동안 Apple이 고객에게 배터리가 부족하다고 알리는 소문이 나돌았습니다. 그리고 전원 공급 장치를 변경하려면 3월까지 기다려야 합니다.
그러나 Apple의 신용에 따르면 그것은 사실이 아닌 것 같습니다.
우리는 고객들이 Apple Store에서 빠른 약속을 잡을 수 있다는 소식을 듣고 있습니다. 그리고 훨씬 더 인상적으로 일부 사용자는 기술 거물이 기다리는 동안, 때로는 45분 정도 동안 배터리를 교체했다고 말합니다.
그러나 이것은 첫날입니다. Apple의 iPhone 배터리 교체 제안에 대한 소문이 퍼지면서 배터리가 부족할 가능성이 있습니다. 그러니 가능한 한 당신의 손을 잡는 것이 좋습니다.
Apple에 휴대전화에 적합한 배터리가 없는 경우 Apple에서 대신 주문할 수 있지만 배터리가 도착할 때까지 잠시 기다려야 할 수도 있습니다.
나는 내 iPhone 6을 좋아하지만 계속 꺼져 있습니다. 새 폰을 사야 하나?
노후된 iPhone이 마음에 들지만 계속되는 정전을 감당할 수 없다면 배터리 교체 프로그램이 당신을 위해 고안되었습니다.
새 배터리를 저렴하게 제공할 계획을 세우면서 Apple은 오래된 iPhone에 새 배터리를 넣으면 새 배터리를 얻을 수 있다고 설명했습니다. 즉, 더 이상 차가워지면 배터리가 빨리 소모되거나 종료되지 않습니다.
단 25파운드로 iPhone을 몇 년 더 사용할 수 있다면 수백 년을 버리지 마십시오.
내 iPhone 7이 손상되었지만 18개월 밖에 되지 않았습니다. 그냥 업그레이드 할 가치가 있습니까?
대부분의 전화 계약은 24개월 동안 지속되기 때문에 새 전화로 전환하는 데 비용이 많이 들고 거래 및 네트워크에 따라 추가 요금이 포함될 수 있습니다.
iPhone을 직접 소유한 사람들은 변경을 원할 수 있지만 실제로 그렇게 할 이유는 없습니다.
iPhone 7은 여전히 일상적인 작업에서 탁월한 성능을 발휘하는 강력한 기기입니다.
Apple은 타사 수리로 인해 약관이 무효화될 때까지 배터리에 새 배터리를 설치합니다. 우리에게 이것은 비용도 절감할 수 있는 현명한 조치입니다.
내 iPhone 16GB에는 오래된 배터리가 있고 공간이 없습니다. 내 최선의 선택은 무엇입니까?
사진 및 기타 콘텐츠를 저장하기 위해 언제든지 iCloud 공간을 추가로 구입할 수 있지만, 저장 공간 부족으로 인해 대부분의 iPhone 소유자는 총알을 깨고 새 전화를 구입하는 경향이 있습니다.
이미 휴대폰에서 PC 또는 Mac으로 콘텐츠를 이동했지만 더 많은 공간이 필요하다는 알림을 받는 경우 새 장치를 구입하는 것이 좋습니다.
보다 저렴한 iPhone SE 모델은 32GB 및 128GB 변형으로 제공되지만 많은 상위 Android 휴대전화가 microSD를 통해 확장 가능한 저장 공간을 제공한다는 점을 기억하십시오.
애플과 함께 했습니다. 배터리를 충전하고 판매할 가치가 있습니까?
이것은 구형 전화기의 속도를 늦추고 사용자가 새 배터리에 대해 비용을 지불하게 하려는 Apple의 결정에 불만을 가진 사람들에게 좋은 선택입니다. 새 전원 공급 장치를 구입하면 eBay 및 Gumtree와 같은 직접 판매 사이트에서 iPhone의 가치를 높여 iPhone의 수명을 연장할 수 있습니다.
그러나 네트워크를 통해 거래하려는 경우 이것이 귀하가 얻는 가격에 영향을 미치지 않을 가능성이 큽니다. 어쨌든 최고의 기능과 iPhone X의 절반 가격을 제공하는 OnePlus 5T와 같은 제품은 의심할 여지 없이 Apple과 소비자에 대한 모호한 접근 방식에 대한 확실한 대안입니다.
